환불 및 취소 정책

제1조 (디지털 이용권 환불 불가 원칙)

구매한 디지털 이용권은 현금 환급 및 타인 양도가 불가합니다.

디지털 이용권은 옷골라주 서비스 내에서만 사용 가능한 디지털 재화로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 콘텐츠 이용 개시 후 청약철회가 제한됩니다.

제2조 (환불이 가능한 경우)

• 디지털 이용권 구매 후 7일 이내이며, 단 한 번도 사용하지 않은 경우
• 서비스 장애로 인해 디지털 이용권이 부당하게 차감된 경우 (디지털 이용권 자동 복원)
• AI 피팅 생성이 실패한 경우 (디지털 이용권 자동 복원)

※ AI 생성 이미지는 실제 착용 모습과 다를 수 있으며, 결과물에 대한 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

제3조 (환불 신청 방법)

환불 요청은 아래 이메일로 접수해 주세요.

echo.kindness.business@gmail.com

처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내

제4조 (유효기간 만료 디지털 이용권)

디지털 이용권의 유효기간은 구매(또는 지급) 시각으로부터 상품별 지정 일수가 경과한 동일 시각까지입니다. 유효기간 만료 시 잔여 디지털 이용권은 자동 소멸되며, 만료에 대한 별도의 사전 고지는 제공되지 않습니다.

예시: 2025년 3월 1일 오후 2시 30분에 30일권 구매 시, 유효기간은 2025년 3월 31일 오후 2시 30분에 만료됩니다.

만료된 디지털 이용권은 환불 대상에서 제외됩니다.

제5조 (서비스 종료 시)

서비스가 종료되는 경우, 잔여 디지털 이용권의 사용이 불가하며 환불 또한 제공되지 않습니다. 이용자는 서비스 이용 전 이 조항에 동의한 것으로 간주합니다.